Stornierungsbedingungen

Diese Stornierungsrichtlinien erklären, wie Smart Luxury Transfers Rhodos mit Stornierungen und Änderungen Ihrer Transferreservierung umgeht. Unser Ziel ist es, eine faire, transparente und flexible Politik zu bieten, die unsere Gäste respektiert und es unserem Team ermöglicht, Transfers effizient und professionell zu planen. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um zu verstehen, wie Stornierungen, Änderungen und Rückerstattungen gehandhabt werden.

Allgemeine Informationen

Wir wissen, dass sich Reisepläne aufgrund von Flugplänen, persönlichen Vereinbarungen oder unerwarteten Umständen ändern können. Aus diesem Grund wenden wir eine klare Stornierungsstruktur an, die Flexibilität bietet und gleichzeitig eine ordnungsgemäße Vorbereitung unserer Dienstleistungen gewährleistet. Sobald eine Reservierung bestätigt ist, werden ein Fahrzeug und ein Fahrer zugewiesen und die operative Planung beginnt.

Kostenlose Stornierung und volle Rückerstattung

Sie können Ihre Reservierung kostenlos stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung, wenn die Stornierung mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abholdatum erfolgt. Diese Frist ermöglicht es uns, die Planung neu zu organisieren, zugewiesene Ressourcen freizugeben und den Zeitplan ohne betriebliche Auswirkungen anzupassen.

• Bei Stornierungen, die 14 Tage oder früher vor dem Übergabedatum erfolgen, wird der volle Betrag erstattet.
• Stornierungsanfragen müssen per E-Mail, Telefon oder über unser Online-Kontaktformular eingereicht werden.
• Alle Stornierungen werden von unserem Team schriftlich bestätigt.

Stornierungen, die weniger als 14 Tage vor der Abholung erfolgen

Wenn eine Stornierung weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abholdatum erfolgt, wird der Service nicht erstattet. Zu diesem Zeitpunkt sind bereits ein Fahrzeug und ein Fahrer speziell für Ihren Transfer reserviert und die Betriebskosten sind bereits festgelegt.

• Stornierungen, die innerhalb von 14 Tagen vor dem Abholdatum erfolgen, sind nicht erstattungsfähig.
• Verspätete Stornierungen werden wie ein bestätigter Service behandelt.

Ändern Ihrer Reservierung

Wenn Sie Ihre Abholzeit, Ihren Zielort oder andere Transferdetails ändern möchten, setzen Sie sich bitte so früh wie möglich mit uns in Verbindung. Wir werden uns stets bemühen, Änderungen nach Maßgabe der Verfügbarkeit zu berücksichtigen. Änderungen, die lange im Voraus beantragt werden, werden in der Regel ohne zusätzliche Kosten bearbeitet, jedoch können Änderungen am selben Tag oder in letzter Minute nicht garantiert werden.

• Alle Änderungen hängen von der Verfügbarkeit des Fahrzeugs und des Fahrers ab.
• Änderungen sind nur nach schriftlicher Bestätigung durch unser Team gültig.

Flugverspätungen und unerwartete Ereignisse

Flugverspätungen oder Flugplanänderungen können ohne Vorankündigung auftreten. Bei rechtzeitiger Benachrichtigung passen wir die Abholzeit nach Möglichkeit an die neue Ankunftszeit an. Bei Verspätungen, die rechtzeitig mitgeteilt werden, fallen keine Stornierungsgebühren an.

• Flugverspätungen führen nicht zu Gebühren, wenn sie im Voraus mitgeteilt werden.
• Die Abholzeiten können entsprechend den aktualisierten Ankunftsinformationen angepasst werden.

No-Show-Politik

Ein Nichterscheinen liegt vor, wenn der Fahrgast nicht zum vereinbarten Abholzeitpunkt erscheint und keine Benachrichtigung eingeht. In diesem Fall gilt der Service als abgeschlossen, da der Fahrer angekommen ist, eine angemessene Zeit gewartet hat und das Fahrzeug exklusiv zugewiesen wurde.

• No-Show-Reservierungen werden voll berechnet
• Die Fahrer warten eine angemessene Zeit, es sei denn, sie erhalten eine andere Anweisung.

Wie Sie Ihre Buchung stornieren oder ändern können

Sie können Ihre Reservierung jederzeit stornieren oder ändern, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen und Ihren Namen, die Reservierungsreferenz und das Transferdatum angeben. Zu Ihrer Sicherheit und um Klarheit zu schaffen, müssen alle Stornierungen und Änderungen schriftlich bestätigt werden. Sie können Ihre Reservierung auch über die Option "Meine Reservierung" verwalten, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Reservierungsnummer angeben.

• Alle Stornierungen und Änderungen müssen schriftlich bestätigt werden.
• Anfragen werden täglich überprüft und so schnell wie möglich beantwortet.

Wenn Sie eine Reservierung bei Smart Luxury Transfers Rhodos vornehmen, erklären Sie sich mit den in dieser Stornierungsrichtlinie aufgeführten Bedingungen einverstanden. Unser Ziel ist es, die Flexibilität unserer Gäste mit einer verantwortungsvollen Planung unserer Dienstleistungen in Einklang zu bringen. Wenn Sie Fragen zu Stornierungen, Erstattungen oder besonderen Umständen haben, steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung.