La presente politica di cancellazione spiega come Smart Luxury Transfers Rhodes gestisce le cancellazioni e le modifiche alle prenotazioni dei trasferimenti. Il nostro obiettivo è quello di fornire una politica equa, trasparente e flessibile che rispetti i nostri ospiti e permetta al nostro team di pianificare i trasferimenti in modo efficiente e professionale. Vi preghiamo di leggere attentamente le informazioni che seguono per capire come vengono gestite le cancellazioni, le modifiche e i rimborsi.
Siamo consapevoli che i piani di viaggio possono cambiare a causa degli orari dei voli, di accordi personali o di circostanze impreviste. Per questo motivo, applichiamo una chiara struttura di cancellazione che offre flessibilità, garantendo al contempo una preparazione adeguata dei nostri servizi. Una volta confermata la prenotazione, vengono assegnati un veicolo e un autista e inizia la pianificazione operativa.
È possibile cancellare gratuitamente la prenotazione e ricevere un rimborso completo se la richiesta di cancellazione viene effettuata almeno 14 giorni prima della data di ritiro prevista. Questo periodo ci consente di riorganizzare la pianificazione, liberare le risorse assegnate e modificare la programmazione senza impatti operativi.
Se la cancellazione viene effettuata meno di 14 giorni prima della data di ritiro prevista, il servizio diventa non rimborsabile. A questo punto, il veicolo e l'autista sono già stati riservati appositamente per il vostro trasferimento e i costi operativi sono stati impegnati.
Se avete bisogno di modificare l'orario di ritiro, la destinazione o altri dettagli del trasferimento, contattateci il prima possibile. Faremo sempre il possibile per accogliere le modifiche in base alla disponibilità. Le modifiche richieste con largo anticipo vengono solitamente gestite senza costi aggiuntivi, ma non è possibile garantire modifiche in giornata o all'ultimo minuto.
I ritardi dei voli o i cambiamenti di programma possono verificarsi senza preavviso. Se informati tempestivamente, modificheremo l'orario di prelievo quando possibile per adeguarlo all'arrivo aggiornato. I ritardi comunicati tempestivamente non comportano penali di cancellazione.
Il no show si verifica quando il passeggero non si presenta al punto di ritiro concordato e non riceve alcuna comunicazione. In questo caso, il servizio si considera completato, in quanto l'autista è arrivato, ha atteso per un periodo ragionevole e il veicolo è stato assegnato in esclusiva.
Potete cancellare o richiedere modifiche alla vostra prenotazione in qualsiasi momento contattandoci con il vostro nome, il riferimento della prenotazione e la data del trasferimento. Per sicurezza e chiarezza, tutte le cancellazioni e le modifiche devono essere confermate per iscritto. Potete anche gestire la vostra prenotazione attraverso l'opzione "La mia prenotazione" utilizzando il vostro indirizzo e-mail e il numero di riferimento della prenotazione.
Completando una prenotazione con Smart Luxury Transfers Rhodes, accettate i termini delineati in questa Politica di Cancellazione. Il nostro obiettivo è quello di bilanciare la flessibilità dei nostri ospiti con una pianificazione responsabile dei nostri servizi. In caso di domande relative a cancellazioni, rimborsi o circostanze particolari, il nostro team è sempre disponibile ad assistervi.