Polityka Anulowania

Niniejsza polityka anulowania rezerwacji wyjaśnia, w jaki sposób Smart Luxury Transfers Rhodes obsługuje anulacje i zmiany w rezerwacji transferu. Naszym celem jest zapewnienie uczciwej, przejrzystej i elastycznej polityki, która szanuje naszych gości, jednocześnie umożliwiając naszemu zespołowi efektywne i profesjonalne planowanie transferów. Prosimy o uważne przeczytanie poniższych informacji, aby zrozumieć, w jaki sposób zarządzane są anulacje, zmiany i zwroty.

Informacje ogólne

Rozumiemy, że plany podróży mogą ulec zmianie ze względu na rozkład lotów, osobiste ustalenia lub nieoczekiwane okoliczności. Z tego powodu stosujemy przejrzystą strukturę anulowania rezerwacji, która zapewnia elastyczność przy jednoczesnym zapewnieniu odpowiedniego przygotowania naszych usług. Po potwierdzeniu rezerwacji, pojazd i kierowca są przydzielani i rozpoczyna się planowanie operacyjne.

Polityka bezpłatnego anulowania i pełnego zwrotu kosztów

Możesz anulować rezerwację bezpłatnie i otrzymać pełny zwrot kosztów, jeśli wniosek o anulowanie zostanie złożony co najmniej 14 dni przed planowaną datą odbioru. Okres ten pozwala nam na reorganizację planowania, zwolnienie przydzielonych zasobów i dostosowanie harmonogramu bez wpływu na działalność operacyjną.

• Pełny zwrot kosztów jest zapewniany w przypadku anulowania rezerwacji na 14 dni lub wcześniej przed datą transferu
• Wnioski o anulowanie muszą być składane pocztą elektroniczną, telefonicznie lub za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego online.
• Wszystkie anulacje są potwierdzane pisemnie przez nasz zespół.

Anulowanie rezerwacji na mniej niż 14 dni przed odbiorem

W przypadku anulowania rezerwacji na mniej niż 14 dni przed zaplanowaną datą odbioru, usługa nie podlega zwrotowi. Na tym etapie pojazd i kierowca zostali już zarezerwowani specjalnie na potrzeby transferu, a koszty operacyjne zostały już poniesione.

• Anulacje dokonane w ciągu 14 dni od daty transferu nie kwalifikują się do zwrotu kosztów
• Późne anulowanie rezerwacji jest traktowane jako potwierdzona usługa.

Zmiana rezerwacji

Jeśli chcesz zmodyfikować czas odbioru, miejsce docelowe lub inne szczegóły transferu, skontaktuj się z nami jak najwcześniej. Zawsze dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić zmiany w zależności od dostępności. Modyfikacje wymagane z dużym wyprzedzeniem są zwykle obsługiwane bez dodatkowych opłat, jednak nie można zagwarantować zmian w tym samym dniu lub w ostatniej chwili.

• Wszystkie zmiany zależą od dostępności pojazdu i kierowcy
• Modyfikacje są ważne tylko po pisemnym potwierdzeniu przez nasz zespół.

Opóźnienia lotów i nieoczekiwane zdarzenia

Opóźnienia lotów lub zmiany harmonogramu mogą wystąpić bez powiadomienia. Jeśli zostaniemy o tym poinformowani w odpowiednim czasie, w miarę możliwości dostosujemy czas odbioru do zaktualizowanego przylotu. Opóźnienia zgłoszone niezwłocznie nie skutkują karami za anulowanie rezerwacji.

• Opóźnienia lotów nie skutkują opłatami, jeśli zostaną zgłoszone z wyprzedzeniem
• Godziny odbioru mogą zostać dostosowane do zaktualizowanych informacji o przylocie.

Zasady dotyczące niestawienia się na lot

Niestawienie się ma miejsce, gdy pasażer nie pojawi się w uzgodnionym punkcie odbioru i nie otrzyma żadnej wiadomości. W takim przypadku usługa jest uważana za zakończoną, ponieważ kierowca przybył, czekał przez rozsądny czas, a pojazd został przydzielony na wyłączność.

• Opłata za brak rezerwacji jest naliczana w całości
• Kierowcy czekają przez rozsądny czas, chyba że zostaną poinstruowani inaczej.

Jak anulować lub zmodyfikować rezerwację

Użytkownik może anulować rezerwację lub zażądać wprowadzenia zmian w rezerwacji w dowolnym momencie, kontaktując się z nami i podając swoje imię i nazwisko, numer rezerwacji oraz datę transferu. Dla bezpieczeństwa i jasności, wszystkie anulacje i modyfikacje muszą zostać potwierdzone na piśmie. Użytkownik może również zarządzać swoją rezerwacją za pośrednictwem opcji "Moja rezerwacja", podając swój adres e-mail i numer referencyjny rezerwacji.

• Wszystkie anulacje i zmiany wymagają pisemnego potwierdzenia
• Zapytania są sprawdzane codziennie i odpowiadamy na nie tak szybko, jak to możliwe.

Dokonując rezerwacji w Smart Luxury Transfers Rhodes, zgadzasz się na warunki określone w niniejszej Polityce anulowania rezerwacji. Naszym celem jest zrównoważenie elastyczności dla naszych gości z odpowiedzialnym planowaniem naszych usług. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące anulowania rezerwacji, zwrotów lub szczególnych okoliczności, nasz zespół jest zawsze dostępny, aby Ci pomóc.